التعليمات

الأسئلة الشائعة

1.ما هي مواعيد التسليم؟
تتم معالجة طلبياتنا خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
متوسط ​​أوقات التسليم هي من 2 إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على الوجهة.

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع .
وبعد ذلك، ستتمكن من تتبع الطرد الخاص بك في الوقت الحقيقي.

3. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم. لديك مهلة ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج أو استبداله.
يجب أن يكون العنصر جديدًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa، MasterCard) ، و PayPal ، والدفع عند الاستلام (COD) اعتمادًا على منطقتك.

5. هل تقدمون ساعات مضمونة؟
نعم، جميع ساعاتنا مشمولة بضمان لمدة 12 شهرًا يغطي أي عيوب في التصنيع.

6. كيفية الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك مراسلتنا على العنوان التالي:
📩 contact@lunore.com
سيتم الرد خلال 24 ساعة عمل .