FAQ

FAQ – Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 24 à 48 h ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.

2. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

3. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.
L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, et paiement à la livraison (COD) selon votre région.

5. Proposez-vous des montres garanties ?
Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie de 12 mois couvrant tout défaut de fabrication.

6. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@lunore.com
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.